Términos y Condiciones de Centro Psicológico Raíces

Derechos y Deberes del Paciente

Derechos:

1. Confidencialidad: Toda información personal y clínica entregada será tratada de forma confidencial, conforme a la Ley N° 20.584 y al Código de Ética Profesional.
2. Respeto y Dignidad: El paciente tiene derecho a recibir un trato digno, respetuoso y no discriminatorio por parte del personal del centro.
3. Información Clara: Tiene derecho a ser informado de manera comprensible sobre el proceso terapéutico, los objetivos, métodos, frecuencia y duración estimada de la atención.
4. Consentimiento Informado: Tiene derecho a aceptar o rechazar la intervención terapéutica propuesta, tras recibir la información pertinente.
5. Acceso a Boleta o Comprobante: Tiene derecho a recibir boleta o comprobante por cada servicio pagado de manera oportuna.

Deberes:

1. Veracidad de la Información: El paciente se compromete a entregar datos verídicos y actualizados durante el proceso de atención.
2. Respeto del Horario y Puntualidad: Se espera que el paciente respete los horarios acordados. El retraso mayor a 15 minutos podrá considerarse como inasistencia.
3. Notificación de Cancelaciones: Las cancelaciones deben informarse con al menos 24 horas de anticipación. De no hacerlo, se podrá aplicar el cobro del servicio reservado.
4. Conducta Adecuada: Se espera un comportamiento respetuoso hacia los profesionales y personal del Centro. Actitudes ofensivas o inapropiadas podrán generar la suspensión del servicio.
5. Pago del Servicio: El paciente debe realizar el pago correspondiente según las condiciones informadas, pudiendo exigirse pago anticipado en algunos casos.

Derechos y Deberes del Centro Psicológico Raíces
Derechos:

1. Definir el Equipo Profesional: El Centro se reserva el derecho de asignar al profesional más adecuado según la especialidad requerida, y de realizar cambios cuando sea necesario por motivos administrativos o profesionales.
2. Aplicar Políticas de Cancelación: En caso de inasistencia o cancelación tardía, el Centro podrá aplicar los cobros equivalentes al servicio contratado.
3. Proteger al Equipo: Se reserva el derecho de rechazar o suspender la atención a pacientes que mantengan conductas ofensivas, violentas o que interfieran con el ejercicio ético del quehacer clínico.

Deberes:

1. Garantizar Confidencialidad: El Centro debe asegurar el resguardo de la información clínica y personal de cada paciente.
2. Brindar Información Clara y Oportuna: Tiene el deber de informar al paciente sobre el tipo de atención, honorarios, agenda disponible, modalidad de atención y cualquier cambio en la planificación.
3. Ofrecer Condiciones Éticas y Profesionales: Los profesionales del centro deben trabajar bajo estándares éticos exigidos por el quehacer profesional.
4. Cumplir con la Agenda: El Centro debe notificar con anticipación si debe cancelar una cita agendada. En ese caso, el paciente podrá reagendar o solicitar devolución si hubiese abonado previamente.
5. Emitir Boletas: El Centro se compromete a emitir boletas o comprobantes de pago por los servicios realizados, dentro de un plazo razonable posterior a la atención.